Skifter du fra et casino, du kender godt, til NetBet, virker mange ting ens ved første øjekast, men detaljerne i bonusvilkårene er anderledes. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er hvad der reelt skal opfyldes, før en kampagne udbetales.
Kampagner og vilkår ved første indbetaling
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus hos NetBet casino?
Du finder tilbuddet på din konto, inden du sætter penge ind. Vælg kampagnen, og indbetal derefter fra den samme konto, som du er logget ind på. Bonussen knyttes til din profil, ikke til betalingsmetoden. Tjek inden indbetalingen, at kampagnen stadig står som aktiv på din side.
Skal jeg indtaste en bonuskode, når jeg opretter mig?
Nogle kampagner kræver en kode, andre gør ikke. Koden skrives i feltet til formålet, før du bekræfter indbetalingen. Uden kode kan en kampagne, der kræver en, falde bort. Skriv koden af, og sæt den ind, inden du godkender beløbet.
Hvorfor står bonussen ikke på min konto efter indbetalingen?
Bonussen kommer typisk først, når indbetalingen er registreret. Er kampagnen ikke valgt, oprettes den ikke automatisk. Kontroller, at du indbetalte, mens du var logget ind på din egen konto. Mangler den stadig, så kontakt support med tidspunktet for din indbetaling.
Hvad betyder omsætningskravet for mine penge?
Bonusbeløbet skal spilles igennem et bestemt antal gange, før det kan udbetales. Spil med lav RTP eller visse spiltyper tæller måske slet ikke med. Læs derfor hvilke spil der tæller, inden du begynder at spille bonussen igennem. Spil kun med et beløb, du kan undvære, mens kravet løber.
Kan jeg trække en bonus tilbage, hvis jeg fortryder?
Du kan ofte afvise eller annullere bonussen på din konto, inden du har spillet med den. Har du først spillet med bonussen, kan den ikke fjernes uden at påvirke saldoen. Vælg derfor kampagnen fra, hvis du hellere vil spille med dine egne penge. Kontroller status på din kontoside, inden du begynder at spille.
Gælder velkomsttilbuddet også for mig, der har spillet før?
Velkomsttilbud er normalt for nye spillere med én konto. Har du haft en konto tidligere, kan du ikke få samme tilbud igen. Opret aldrig en ekstra konto for at få bonussen en gang mere. Se i stedet efter de løbende kampagner, der er åbne for alle spillere.
Spiludvalg og spil på telefonens browser
Hvilke spil kan jeg finde på NetBet?
Udvalget dækker spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Kategorierne er delt op, så du kan finde en type, du kender fra før. Prøv et par spil i demo, hvis de findes, inden du satser penge. Vælg et spil, du forstår reglerne for, frem for at springe direkte til det mest synlige.
Kan jeg spille på mobilen uden at downloade noget?
Ja, du spiller direkte i telefonens browser. Åbn https://netbetdk.dk/, log ind, og spil videre uden installation. Siden tilpasser sig skærmen, og du beholder samme konto som på computeren. Tjek at forbindelsen er stabil, inden du åbner et live-spil.
Virker alle spil lige godt i telefonens browser?
De fleste spil kører fint, men enkelte tunge live-borde kan kræve mere af forbindelsen. Prøv spillet med en lille indsats først og mærk, om det kører jævnt. Skifter du mellem wifi og mobildata midt i et spil, kan runden blive afbrudt. Luk andre faner for at frigøre hukommelse på telefonen.
Hvorfor bliver spillet langsomt på min telefon?
For mange åbne faner og apps i baggrunden tager kræfter fra browseren. Luk dem, og genstart browseren, hvis spillet hakker. En ældre telefon kan have svært ved de nyeste live-borde. Skift til et lettere spil, hvis problemet fortsætter.
Kan jeg bruge min konto både på telefon og computer?
Du bruger samme NetBet login på begge enheder. Saldo og bonusser følger kontoen, ikke enheden. Du kan skifte midt i en session, men afslut runden, før du lukker fanen. Log ud på en fælles computer, når du er færdig.
Tæller spil på mobilen med i omsætningskravet?
Ja, spil i telefonens browser tæller på samme måde som på computeren. Det er spiltypen, der afgør, hvor meget der tæller, ikke enheden. Et spil, der ikke tæller med, gør det heller ikke på mobilen. Vælg derfor spil, du ved tæller med, inden du spiller bonussen igennem.
Oprettelse af konto og NetBet login
Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?
Du skal bruge dine egne personoplysninger og en e-mail, du har adgang til. Oplysningerne skal stemme med det, der står på dine betalingsdokumenter. Brug ikke en andens navn eller en midlertidig e-mail. Tjek stavningen af navn og adresse, før du sender formularen.
Hvorfor bliver min konto ikke godkendt med det samme?
KYC betyder, at identiteten skal bekræftes, før udbetalinger kan gå igennem. Det kan kræve et billede af et dokument med dit navn. Send et klart billede uden genskin, så behandlingen ikke går i stå. Får du en forespørgsel, så svar på den, før du indbetaler mere.
Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du modtager et link på den e-mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Virker linket ikke, så tjek spam-mappen, før du prøver igen.
Kan jeg ændre mine personoplysninger senere?
Mindre rettelser kan du selv lave på din profil. Navn og fødselsdato ændres ikke uden dokumentation. Skal du skifte adresse, så opdater den, inden du indbetaler næste gang. Kontakt support, hvis oplysningerne ikke kan rettes på siden.
Hvad sker der, hvis jeg opretter to konti?
En ekstra konto er imod reglerne, uanset årsagen. Konti kan blive lukket, og bonusser kan bortfalde. Har du oprettet en ved en fejl, så kontakt support i stedet for at bruge den. Brug altid kun den konto, der er knyttet til dit eget navn.
Indbetalinger og udbetalinger på kontoen
Hvordan sætter jeg penge ind første gang?
Gå til kassen, vælg en betalingsmetode, og tast beløbet ind. Første gang skal betalingsoplysningerne ofte bekræftes ekstra. Sørg for, at metoden står i dit eget navn. Indbetal først, når du har valgt den kampagne, du vil bruge.
Hvorfor kan jeg ikke hæve mine gevinster endnu?
Udbetalinger kan kræve, at identiteten er bekræftet via KYC. Et igangværende omsætningskrav kan også holde beløbet tilbage. Tjek på din konto, om et bonusforløb stadig løber. Er begge dele i orden, så kontakt support med din anmodning.
Skal jeg bruge samme metode til indbetaling og udbetaling?
Udbetalingen skal som regel gå til den samme kilde, som du indbetalte fra. Det er en kontrol mod hvidvask og svindel. Planlæg derfor, hvilken metode du vil bruge, allerede ved første indbetaling. Skifter du metode undervejs, kan udbetalingen blive forsinket.
Hvad gør jeg, hvis en indbetaling mangler på saldoen?
Vent et øjeblik, og tjek saldoen igen, inden du prøver på ny. Indbetal ikke igen med det samme, da beløbet kan være undervejs. Gem kvittering eller reference fra din betalingsudbyder. Send oplysningerne til support, så de kan finde betalingen.
Kan jeg sætte grænser for mit spil på kontoen?
Ja, du kan sætte grænser for indbetalinger og for hvor længe, du spiller. Grænserne findes på din kontoside og gælder med det samme. Sæt grænsen, før du begynder at spille, ikke bagefter. En indbetalingsgrænse kan normalt ikke hæves med det samme igen. Lov aldrig dig selv at hæve en grænse midt i et spilforløb.